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为民服务勇担当 公交巾帼绽芳华

发布日期:2022-05-20 18:05   来源:未知   阅读:

  国网昆山公司:“三项行动”提升纪检宣传工作质效。“乘客的需求,我们的追求。”这是85路品牌线路一贯坚持的服务理念。85路班组先后获得全国“工人先锋号”、全国“巾帼文明岗”、江苏省“五一文明班组”、 江苏省“用户满意服务明星班组”等荣誉称号。

  班组全体成员以“巾帼示范线”优质服务品牌为抓手,内强素质,外树形象,用她们特有的细腻和温柔,在平凡的公交车厢中抒写了不平凡的骄人业绩。

  1月19日,驾驶员黄艳在停靠盛岸新村站时上来一位70岁左右的老大爷,黄艳像平时提醒老年乘客一样,提醒他“老大爷您慢点,上车后请拉好扶手,注意安全。”

  没想到,这位老大爷在胜利门站准备下车时,递给驾驶员一张小纸条,纸条内容是“荣幸乘上您驾驶的85路公交车,您待乘客如亲人,暖心。向您敬礼致敬!一个老乘客。”虽然只有短短几句话,可是让驾驶员感动不已。

  荣誉是对她们工作的肯定,更是一种激励和鞭策。也正是有了辛勤的付出,让她们更加珍惜这个集体,努力提升综合素质,不断提高服务能力,用诚心、爱心、恒心对待每一位乘客。

  作为一名基层党支部书记,倪美英服务生产、服务员工,用实际行动履行着书记的职责。疫情防控期间,倪美英主动带班值守,协同营运部管理人员连夜将各类通告、疫情时期乘车规定张贴落实,关心在岗员工,确保员工身心健康,随车协助驾驶员做好乘车防疫查检工作;在品牌线路争创期间,倪美英身先士卒和一线驾驶员“干”在一起,抓拍员工平时工作中的闪光亮点,并制作成相册发送到微信工作群,激励同事们的工作热情和积极性。

  李莉从事调度工作多年,业务娴熟,带出不少优秀徒弟。为了最大程度发挥现场调度优势。2020年,李莉调整到扬名营运部担任调度站站长,凭借多年的工作经验,很快就适应了车辆现场调度。工作中,她与驾驶员及时沟通,掌握发车前的准备工作,确保按时发车,时刻关注线路运行情况,确保营运平稳有序。同时,李莉总会耐心的将自己的工作经验、心得体会,倾囊传授给新的站长,以便其更快融入岗位,协助营运部夯实基础工作。

  尤燕静自2010年进入公交以来,始终以满腔热情做好一线营运工作,努力为市民提供更加贴心的公交服务。

  作为一名80后女驾驶员,在十多年的公交职业生涯里,尤燕静无论春夏秋冬,酷暑严寒,始终准点到岗,营运中坚持52路“四个一”敬老服务准则,当特殊群体乘客上车不方便时,她主动下车搀扶,动员乘客让座。当外地乘客乘车时,她耐心解答乘客问询,并指明换乘线路等。她时刻要求自己,在车辆行驶过程中做到平稳、匀速,在服务中做到有爱心、有耐心,空余时间她会细心清洁车辆卫生、精心布置车厢氛围,努力为乘客提供一个温馨和谐的乘车环境。

  班组长不仅是她工作的职责,也是对她奉献的注解。她是乘客眼中的优秀司机,也是同事心中的好大姐。

  走近刘炬,就会发现她总给人一种温暖的感觉。她很关心同事们的身体健康。因为驾驶员长时间都坐在驾驶位,腰椎很容易受损。在大家休息时,她就提醒要多运动多走动勿久坐,同时她还在同事们的饮食卫生上下功夫,多次利用自己的休息时间打扫厨房,清洗冰柜、碗筷,打造干净卫生的餐饮环境。

  作为班组长,刘炬不畏困难,总是冲锋在第一线。春季运输是一年中最忙的一个时期,刘炬不仅坚守好自己原本的岗位,还带头支援其他线路上的同事。

  没有一种努力会白费,以身作则,用心服务是刘炬的工作信条。公交是一座城市的窗口,刘炬说,她要继续在这个窗口上深耕岗位,发光发热,照亮别人,为公交增光添彩。

  作为一名党员驾驶员,多年来,于利菊时刻把乘客和行人的安全放在心中,将“稳”字服务理念体现在日常工作中。她所驾驶的810路途经荡口古镇,常有老年乘客和带小孩的乘客,她总会搀扶老人上下车、为孕妇和孩子提供前排座位,看乘客坐稳后,稳步提速,以平稳的心态谨慎驾驶,做到低速进站、规范停靠,安全第一、文明行车。于利菊说:“在以后的工作中将继续不忘初心,牢记使命,继续努力,为集团公司发展尽自己的一份力量。”

  公交车正常运行的背后离不开站长们的辛勤付出,丁洁就是其中一员,十多年来,她每天都早出晚归,清晨5点到达调度站,做好烧水、清洁调度站、驾驶员岗前测温登记、发放口罩、安全叮嘱等。节假日期间,当客流量出现高峰时,她还会时刻关注线路运行状况,根据客流适时调整发车计划和时间,确保车辆不出现大间隔。做好日常工作的同时,丁洁还帮助乘客找回物品,回答乘客问询,用她的话说,做服务工作一定要学会换位思考,不能怕苦怕累。

  在同事眼中,她工作认真、责任心强,无论工作多忙,她从未叫苦退缩。她深知办公室无小事,对待本职工作和领导交办的每一件事努力做到“五不让”。在疫情防控期间,及时做好上传下达,做好“非必要不离锡”提醒、离锡员工信息填报、汇总上报等工作。她待人友善,热心公益,在工作中发现同事有难题,总是能帮尽帮,志愿服务、爱心捐款也是积极参与,她总说:“青春正当时,莫负好时光。”

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